Resolução de Conflitos
Disputas
Em caso de disputa dever-se-á procurar uma resolução amigável antes de se optar pela via legal.
Para tal, pedimos que contacte, por favor, o Serviço de Apoio ao Cliente do Website, enviando um email para o seguinte endereço de email customer.service@naturapura.eu.
A NaturaPura privilegia o sistema de mediação. O objetivo da mediação é procurar e proporcionar uma solução amigável entre os Utilizadores e a Empresa, enquanto alternativa ao recurso a longas e custosas ações legais.
Um Mediador é, por definição, nem juiz nem árbitro; é um individuo neutro, imparcial e independente.
Justiça Rápida, Simples e Acessível a todos
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer à Entidade de Resolução Alternativa de Litígio de Consumos – RAL.
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto
Rua Damião de Góis 31- Loja 6- 4050-255 Porto
Email: cicap@mail.telepac.pt Site: www.cicap.pt
CIAB- Tribunal Arbitral de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, 1 – 4700-030 Braga
Email: geral@ciab.pt Site: www.ciab.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, nº 116 – 2º 1100 – 207 Lisboa
Email: director@centroarbitragemlisboa.pt Site: www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Av. Fernão Magalhães, N.º 240, 1º, 3000-172 – Coimbra
Email: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com Site: www.centroarbitragemdecoimbra.pt
Centro de Arbitragem de Consumo do Algarve
Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro
Email: info@consumoalgarve.pt Site:www.consumoalgarve.pt
Mais informações no Portal do Consumidor www.consumidor.pt
Lei nº 144/2015 de 8 de Setembro de 2015