Politique de Confidentialité

Protection des données

NOTRE MISSION :

NATURAPURA IBÉRICA – PRODUÇÃO E COMÉRCIO DE PRODUTOS NATURAIS S.A. (« NATURAPURA »), personne morale n° 504621823, sise Parque Industrial Da Pousa, Lote 24, Fração B, Lugar da Devesa ou Curros, 4755-411 Barcelos, Portugal, a établi comme priorité dans ses politiques internes, la protection des données à caractère personnel qu’elle traite dans l’exercice de son activité.

Cette DÉCLARATION a donc pour objectif d’exposer quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons, la durée respective et la finalité du traitement, ainsi que nos efforts pour maintenir la protection de ces données.

Cette DÉCLARATION s’applique à notre site www.naturapura.com et peut être modifiée à tout moment si nécessaire pour la mettre à jour et la corriger.

Les DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL comprennent toutes les informations, de quelque nature que ce soit et indépendamment de leur support, y compris le son et l’image, concernant une personne physique, susceptibles de l’identifier ou de la rendre identifiable (c’est-à-dire identifiée directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques de son identité physique, physiologique, psychique, économique, culturelle ou sociale).

DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL FOURNIES LORS DE L’UTILISATION DU SITE:

Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre dispositif électronique par le biais du navigateur utilisé et qui traitent des informations sur vos habitudes d’utilisation du site et de son utilisation.

À moins qu’il n’empêche l’utilisation de ces technologies conformément à notre POLITIQUE DE COOKIES, des informations à caractère personnel du client sont automatiquement et provisoirement acquises, par exemple:

– Système d’exploitation et navigateur utilisés;

– Pays d’accès et langue;

– Date et durée de l’utilisation du site;

– Identification des sites précédemment visités.

Le client peut supprimer l’utilisation des cookies, immédiatement en modifiant les paramètres de son navigateur.

L’objectif de ces technologies est essentiellement de faciliter et d’adapter l’utilisation du site, ce qui est essentiel à l’expérience de navigation et d’achat dans notre magasin. Ceci, sans préjudice de pouvoir servir à d’autres fins, notamment commerciales et statistiques, ce qui nous permet également d’optimiser votre expérience ! Nous pouvons même avoir recours à des tiers qui, même seuls, peuvent utiliser des cookies et accéder à ces informations.

Pour plus d’informations sur les conditions d’utilisation du site, veuillez consulter nos CONDITIONS D’UTILISATION ici

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés et autres mécanismes similaires, ainsi que sur le traitement des données à caractère personnel qui y est associé, veuillez consulter notre POLITIQUE DES COOKIES ici

À PROPOS DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL RECUEILLIES LORS DU REGISTRE DU SITE :

Vous pouvez naviguer sur notre site et faire un achat sans être enregistré. Toutefois, pour effectuer l’achat, vous devrez fournir un ensemble de champs obligatoires tels que votre adresse électronique, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et le numéro de téléphone qui vous aideront lors du processus d’expédition et de livraison de la commande à destination.

Si vous vous inscrivez sur notre site, nous identifions les champs obligatoires par un (*), ce qui signifie que pour réussir à créer un compte, vous devez nécessairement fournir votre adresse électronique, votre nom et un mot de passe.

La transparence étant importante pour nous, nous vous informons que ces données seront hébergées dans des bases de données gérées par nos soins, hébergées sur des serveurs externes (www.kinsta.com).

Nous vous demandons de fournir ces données, car ce n’est qu’ainsi que nous pourrons gérer et traiter vos commandes et elles sont en outre nécessaires pour respecter les exigences légales en matière de facturation. Ceci n’interfère pas avec votre consentement à d’autres formes de traitement au moment du registre.

Nous traiterons vos données pendant toute la durée du contrat associé à une commande passée et validée, au terme de laquelle elles continueront à être traitées tant que le compte sur notre site est actif à votre demande.

VOUS ÊTES MINEUR, QUE FAIRE ?

Il est possible pour les enfants de moins de 13 ans d’utiliser notre site et de s’y inscrire s’ils sont dûment autorisés par leur représentant légal, en termes juridiques, en nous envoyant une autorisation en bonne et due forme pour analyse.

DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL FOURNIES VOLONTAIREMENT SUR LE SITE :

Outre les données fournies volontairement en s’inscrivant sur le site ou tout simplement en l’utilisant, il existe d’autres occasions qui pourront impliquer que vous nous fournissiez des informations à caractère personnel – c’est ce qui se passe lorsque vous essayez de communiquer avec nous.

Vous trouverez sur notre site des contacts par lesquels vous pouvez, si vous le souhaitez, nous contacter. Quel que soit le motif de la communication, qui peut être lié au support technique, au traitement des plaintes, voire à une candidature spontanée, ces données seront fournies en sachant qu’elles seront utilisées en fonction de la durée de la communication établie et du temps nécessaire pour résoudre le conflit ou la demande présentés.

Outre les situations où nous utilisons les données fournies pour répondre aux éventuelles demandes de communication, nous pouvons communiquer par le biais d’avis disponibles sur notre site, par courriel, mais aussi par notifications « push ». Cela se produit lorsque vous y avez expressément consenti ou lorsque cela résulte d’une disposition légale ou contractuelle.

DROITS LIÉS AUX DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL TRAITÉES:

DROIT D’ACCÈS ET DE RECTIFICATION

Vous pouvez à tout moment accéder aux données fournies lors de votre registre dans votre espace personnel sur notre site.

Vous pouvez également demander l’accès ou la rectification des données à caractère personnel par tout autre moyen plus pratique pour vous, notamment en nous envoyant un courriel. Le cas échéant et dans la mesure du possible, veuillez identifier l’objet du courriel comme étant lié à la protection des données à caractère personnel et, en particulier, la demande (par exemple, « accès aux données à caractère personnel »). Veuillez noter que des informations supplémentaires peuvent vous être demandées.

DROIT D’OPPOSITION AU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le droit d’opposition est prévu lorsque les données utilisées sont destinées à sauvegarder nos propres intérêts légitimes, ceux de nos partenaires commerciaux ou des intérêts publics identifiés et que le client considère que la manière dont nous traitons les informations à caractère personnel qu’il nous a fournies n’est pas la plus appropriée à sa situation particulière ou ne sert pas les objectifs pour lesquels elles ont été fournies.

En d’autres termes, nous parlons des cas où nous utilisons vos informations, par exemple, pour identifier le type de client que nous avons.

Vous pouvez exercer ce droit d’opposition, notamment en nous envoyant un courriel indiquant, dans la mesure du possible, l’objet du courriel comme étant lié à la protection des données à caractère personnel et, en particulier, la demande (par exemple, « opposition au traitement des données »).

DROIT DE RETIRER LE CONSENTEMENT ET DE LE SUPPRIMER

Si vous craignez que nous continuions à utiliser vos données, vous pouvez demander leur suppression pour toutes les données traitées ou une partie d’entre elles lorsque : vous estimez (ou non) que les données ne sont pas nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ; vous avez exercé votre droit d’opposition ; les données sont traitées de manière illicite ; en exécution d’une obligation légale ou si un mineur a donné son consentement au traitement.

Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courriel. Dans la mesure du possible, veuillez identifier l’objet du courriel comme étant lié à la protection des données à caractère personnel et, en particulier, la demande (par exemple, «suppression des données à caractère personnel»).

Veuillez noter que vous pourrez être tenu de fournir des informations supplémentaires, tout comme NATURAPURA peut ne pas être obligée de supprimer vos données si cela résulte de la législation applicable – en ce qui concerne notamment les délais de prescriptions ou de caducité des droits.

PROTECTION DES DROITS DU CLIENT

Cette DÉCLARATION a des fins essentiellement d’information et n’invalide pas que le client qui se sent lésé dans ses droits ait recours aux moyens adéquats à leur protection, en soumettant des plaintes à l’Autorité publique de contrôle et de surveillance compétente, en utilisant les voies judiciaires ou même en s’adressant directement à nous.

QUELLES MESURES SONT PRISES POUR GARANTIR LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

NATURAPURA s’engage à assurer la protection de la sécurité des données à caractère personnel mises à notre disposition, par la mise en œuvre de mesures de sécurité physiques et logiques – telles que la création et la mise en œuvre de politiques de protection des données et l’adoption de solutions de sécurité informatique et de systèmes de réseaux – contre leur diffusion, leur perte et leur utilisation abusive, ainsi que contre leur traitement, leur accès non autorisé ou toute autre forme de traitement illicite.

Dans ce cadre et à titre d’illustration, tous nos sites sont protégés par un certificat de sécurité numérique basé sur un protocole capable de crypter les informations transmises entre nos serveurs et le client.

Toutefois, nous tenons à souligner qu’un tel comportement n’invalide pas le fait que tous les utilisateurs du site doivent adopter des mesures de sécurité supplémentaires, comme par exemple s’assurer qu’ils utilisent un dispositif électronique et un navigateur correctement configurés, avec un pare-feu actif, un antivirus et/ou d’autres formes de sécurité de nature logique ou même physique.

Y A-T-IL UN TRANSFERT DE DONNÉES À D’AUTRES ENTITÉS ?

Dans l’exercice de leur activité, nous pouvons coopérer avec des tiers autres que ceux déjà mentionnés dans cette DÉCLARATION, en tant que prestataires de services, susceptibles de traiter vos données. Dans ces situations et pour des raisons de transparence, nous identifierons, dans la mesure du possible, ces entités et le traitement de vos données par celles-ci.

En tout état de cause, vous savez que nous prenons les mesures appropriées pour que nos partenaires respectent toutes leurs obligations en matière de protection de vos données et, en dernier ressort, que nous sommes responsables de leur traitement.

Nous divulguerons également vos données à caractère personnel lorsque nous pensons, en toute bonne foi, qu’il est nécessaire de le faire pour des raisons liées:

– À des exigences légales;

– À la protection de nos clients, par exemple pour éviter les spams ou les tentatives de fraude des utilisateurs de nos produits, ou même pour aider à prévenir des blessures graves ou des décès;

– À l’opérabilité et au maintien de la sécurité de nos produits, y compris la prévention ou l’empêchement d’une attaque sur nos systèmes ou réseaux informatiques;

– À la protection des droits ou à la propriété des entreprises, y compris l’application des conditions régissant l’utilisation des services ; toutefois, si nous recevons des informations indiquant que quelqu’un utilise nos services pour trafiquer une propriété physique ou intellectuelle volée, nous ne contrôlons pas la vie privée du client de notre propre chef, mais pouvons signaler l’affaire aux autorités.

VOUS AVEZ BESOIN DE PLUS D’INFORMATIONS ?

Vous pouvez demander toute information que vous jugez nécessaire dans le cadre du traitement et de la gestion de ces demandes, mais veuillez noter qu’une taxe sera perçue pour les demandes non fondées ou excessives.

À cette fin, nous pouvons exiger la preuve de la propriété des données à caractère personnel sur lesquels vous souhaitez exercer vos droits (à titre d’exemple, le prénom, le nom et une photocopie signée d’un document d’identité peuvent être demandés).

Vous pouvez également contacter directement notre Délégué à la protection des données

Consultez nos CONDITIONS D’UTILISATION ici

Politique en matière de cookies

Conformément à ce qui découle déjà de notre « DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES à caractère PERSONNEL » disponible ici, fournir au client de son site Internet des informations aussi détaillées que possible sur la manière dont ses données à caractère personnel sont traitées, notamment grâce à l’utilisation de cookies ou d’autres technologies similaires s’inscrit dans le cadre de la politique de NATURAPURA IBÉRICA – PRODUÇÃO E COMÉRCIO DE PRODUTOS NATURAIS S.A. (« NATURAPURA »).

Pour cela, nous avons élaboré cette politique en matière de cookies qui s’applique à toutes les utilisations de notre site.

QUE SONT LES COOKIES ?

Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur le dispositif électronique grâce auquel vous accédez au site, notamment par le biais du navigateur utilisé à cet effet, et qui recueillent des informations sur vos habitudes d’utilisation du site et sur son utilisation. Leur principale fonction est de faciliter et d’accommoder l’utilisation du site, en potentialisant et en optimisant ses fonctionnalités, mais, comme ce n’est pas la seule raison de leur utilisation, ils serviront également à d’autres fins, notamment commerciales et statistiques.

TYPES DE COOKIES :

Il est important de faire la différence entre les cookies temporaires et ceux de longue durée. Les premiers ne sont utilisés que pendant la durée de la visite du site à l’issue de laquelle ils sont supprimés et sont destinés dès le départ à éviter au client de devoir se connecter au site lorsqu’il change de page ; les seconds sont stockés sur le dispositif du client après la fin de l’utilisation du site et pendant la période indiquée dans ceux-ci comme « date d’expiration », et sont destinés à permettre au client de revenir sur le site en reprenant la navigation selon les paramètres initialement fixés par lui, par exemple en sauvegardant les paramètres linguistiques ou les données de registre.

ET SI JE N’AUTORISE PAS L’UTILISATION DE COOKIES ?

L’utilisation de cookies est soumise aux paramètres du navigateur utilisé et est généralement autorisée par défaut, la configuration de son utilisation dépendant donc des paramètres de chaque navigateur. Leur utilisation n’est pas obligatoire, mais supprimer ou bloquer un cookie peut impliquer que certaines fonctionnalités du site deviennent obsolètes.

COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES DE COLLECTE DE DONNÉES DE TIERS ?

Les cookies utilisés peuvent être propres à NATURAPURA ou être définis par des entités tierces, leur utilisation dépendant toujours des paramètres de votre navigateur et de l’accès à d’autres services associés à notre site. En outre, des technologies de tiers similaires aux cookies qui collectent également des informations peuvent être utilisées : par exemple, la technologie des plug-ins ou du JavaScript.

Cela se produit pour plusieurs raisons : parce que ces entités sont engagées pour fournir certains services qui le justifient, parce que notre site fait le lien avec le serveur de ces entités dans le but de reproduire le contenu, voire parce que le contenu du site est partagé avec ces entités (cela se produit, par exemple, par le biais de commentaires faits sur les réseaux sociaux, en leur associant les comptes respectifs sur ces réseaux et comme c’est le cas avec FACEBOOK, INSTAGRAM et PINTEREST).

Ces entités peuvent désormais placer ou lire leurs propres cookies sur votre dispositif et recueillir des informations sur l’utilisation du site.

TRANSFERT TRANSFRONTALIER DE DONNÉES

Des cookies de tiers étant utilisés, il est possible que les données qui y sont stockées soient transférées vers les pays où ces tiers sont situés et qui ne sont pas nécessairement dans l’Union européenne.

Il nous est impossible de contrôler ce flux, raison pour laquelle vous devez vérifier les paramètres qui vous permettent de renoncer à l’utilisation de cookies et vérifier les politiques respectives de ces entités en matière de cookies.

TYPES DE COOKIES UTILISÉS :

Les cookies peuvent être différenciés et catégorisés selon les différentes fins qui peuvent leur être associées, qu’il s’agisse de cookies de tiers ou personnels :

– CONNEXION, AUTHENTIFICATION – Lorsque le client se connecte au site avec son compte, ces cookies enregistrent le numéro d’identification et l’heure du début de la session sous forme cryptée sur votre dispositif, ce qui vous permet de naviguer sur le site ou sur d’autres pages Internet ouvertes dans votre navigateur sans avoir à vous reconnecter chaque fois que vous revenez sur le site. Il s’agit en général d’un cookie temporaire.

– PRÉFÉRENCES – Ce type de cookies enregistre les paramètres de préférences, tels que la langue ou les paramètres de confidentialité, afin qu’ils n’aient pas à être réinitialisés à chaque fois que vous revenez sur le site. De par leur nature, ce sont des cookies de longue durée.

– INFORMATIONS FOURNIES – Ce sont les informations que le client souhaite fournir lorsqu’il utilise le site, par exemple lorsqu’il ajoute des produits à un panier d’achats. Les cookies stockent ces indications de produits souhaités (à titre d’exemple) afin que vous puissiez finaliser votre achat de manière simple et fluide. Comme vous pouvez vous déconnecter du site, afin de pouvoir reprendre ces options lorsque vous vous connectez à nouveau, le stockage des informations se fera généralement par le biais de cookies de longue durée.

– PUBLICITÉ CIBLÉE – Ils recueillent des informations sur l’utilisation faite du site (articles vus, clics effectués, publicités visualisées), ce qui permet d’identifier les intérêts du client afin que la publicité qui lui est adressée soit dans son meilleur intérêt. Ce type de cookies peut être utilisé pour aider les éventuels annonceurs à présenter des publicités d’intérêt afin de donner au client une expérience personnalisée lors de sa visite sur notre site. Ces cookies ont tendance à être de longue durée, car ils sont stockés de manière à pouvoir être lus lors d’une prochaine visite sur le site.

– STATISTIQUES – Ils recueillent des informations permettant de mesurer l’efficacité des services fournis et l’activité commerciale développée, en collectant par exemple l’adresse IP des visiteurs du site et en contrôlant leur nombre de visites, le tout en vue d’élaborer des statistiques sur les opérations dont dispose le client. Ce sont donc des cookies de longue durée.

– SÉCURITÉ – Ce sont généralement des cookies de longue durée, car ils sont destinés à éviter les risques pour la sécurité du site, notamment les actes d’usurpation d’identité en général. Ils pourront même être utilisés pour aider à déterminer la nécessité de mettre en œuvre de nouvelles mesures de sécurité.

– PERFORMANCE, ANALYSE – Ils cherchent à comprendre si les ressources nécessaires sont à la disposition du client pour le bon usage du site et si les outils accessibles sont les plus appropriés à cette fin ; en faveur d’une amélioration continue des performances.

GOOGLE ANALYTICS :

Ce site utilise les services d’analyse de site Internet « Google Analytics » fournis par Google Inc. (« GOOGLE »). Pour ce faire, NATURAPURA utilise le JavaScript de GOOGLE : un outil qui, de manière récurrente en utilisant des cookies (des catégories « publicité ciblée » et « statistiques »), stocke des informations sur les visiteurs du site, concernant la manière dont ils y accèdent – et le lieu d’où ils le font -, la périodicité, pour analyser le type d’utilisation qui en est fait. Les informations collectées sur votre utilisation du site sont envoyées à un serveur de GOOGLE aux États-Unis et y sont stockées, le processus de traitement de ces données s’achevant par la compilation de rapports analytiques sur l’utilisation du site. Ces informations ne peuvent être transférées à des tiers non autorisés ou si le contraire ne ressort pas de la législation applicable, de même que GOOGLE n’associera pas votre adresse IP à d’autres données que vous détenez.

Vous pouvez désactiver cette fonction en utilisant un Add-on développé par GOOGLE précisément pour vous aider, pour ce faire, consultez le lien : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=None

INTÉGRATION DES RÉSEAUX SOCIAUX :

Notre site intègre des cookies de réseaux sociaux, notamment de FACEBOOK, INSTAGRAM et PINTEREST, tous identifiés par un logo/icône caractéristique et connu du public. C’est cette interaction des utilisateurs avec les logos/icônes faisant allusion à leurs réseaux sociaux qui représentera le partage d’informations avec ces entités tierces, en établissant une connexion directe avec leurs serveurs.

NATURAPURA ne dispose d’aucun pouvoir sur la manière dont ces réseaux sociaux utilisent les informations fournies par le client, notamment en utilisant la technologie des Plug-ins et des cookies. Nous vous recommandons donc de consulter les politiques de confidentialité de chacun des réseaux sociaux concernés pour plus d’informations sur la manière dont les données sont collectées et traitées par eux.

Cependant, bien que la désactivation des cookies et éventuellement des Plug-ins puisse empêcher la bonne utilisation du site, cette option peut être effectuée en fonction des paramètres/configurations de chaque navigateur.

JE VEUX CONNAÎTRE CERTAINS DES COOKIES UTILISÉS :

Le client peut connaître certains des cookies utilisés grâce aux paramètres de son navigateur. Il pourra également consulter notre tableau des cookies où nous voulons identifier certains des différents types utilisés sur le site.

VOUS AVEZ BESOIN DE PLUS D’INFORMATIONS ?

Vous pouvez demander toute information que vous jugez nécessaire dans le cadre du traitement de ces demandes, mais veuillez noter qu’une taxe sera perçue pour les demandes non fondées ou excessives. Vous pouvez le faire en envoyant un courriel à eshop@naturapura.pt ou en téléphonant au (+351) 253 191 529.

À cette fin, NATURAPURA peut exiger la preuve de la propriété des données à caractère personnel sur lesquels vous souhaitez exercer vos droits (à titre d’exemple, le prénom, le nom et une photocopie signée d’un document d’identité peuvent être demandés).

Vous pouvez également consulter notre Délégué à la protection des données

Consultez nos CONDITIONS D’UTILISATION ici