Política de Privacidade

Proteção de Dados

A NOSSA MISSÃO:

A NATURAPURA IBÉRICA – PRODUÇÃO E COMÉRCIO DE PRODUTOS NATURAIS S.A. (“NATURAPURA”), pessoa coletiva n.º 504621823, com sede no Parque Industrial Da Pousa, Lote 24, Fração B, Lugar da Devesa ou Curros, 4755-411 Barcelos, Portugal, estabeleceu como prioridade nas suas políticas internas, a proteção dos dados pessoais que trata no exercício da sua atividade.

Como tal, serve a presente DECLARAÇÃO o propósito de expor que dados pessoais são esses que processamos, a respetiva duração e finalidade do processamento, assim como os nossos esforços em manter tais dados protegidos.

Esta DECLARAÇÃO aplica-se aos nossos sites www.naturapura.com e www.naturapura.com e poderá ser alterada a todo o tempo na medida do necessário à sua atualização e correção.

DADOS PESSOAIS englobam qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular, suscetível de a identificar ou de a tornar identificável (isto é, identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social).

DADOS PESSOAIS FORNECIDOS NA UTILIZAÇÃO DO SITE:

Cookies são pequenos ficheiros que ficam armazenados no seu dispositivo eletrónico através do browser utilizado e que tratam informação sobre os seus hábitos de utilização do site e a sua utilização.

A não ser que impeça o uso destas tecnologias de acordo com a nossa POLÍTICA DE COOKIES, automática e provisoriamente são adquiridas informações pessoais do utilizador, como por exemplo:

– Sistema operativo e browser utilizado;

– País de acesso e língua;

– Data e duração da utilização do site;

– Identificação de sites visitados anteriormente.

Está na disponibilidade do utilizador remover a utilização de cookies, desde logo através da alteração das configurações do seu browser.

O objetivo destas tecnologias é essencialmente facilitar e acomodar a utilização do site, sendo essencial à experiência de navegação e de compra na nossa loja. Isto, sem prejuízo de poder servir outros fins, nomeadamente comerciais e estatísticos, que também nos permite otimizar a sua experiência! Inclusive, poderemos recorrer a terceiros que, até por si sós, poderão usar cookies e aceder a estas informações.

Para mais informações sobre as condições de utilização do site consulte os nossos TERMOS DE UTILIZAÇÃO aqui

Para mais informações sobre os cookies utilizados e outros mecanismos semelhantes, bem como sobre o processamento de dados pessoais associado consulte a nossa POLÍTICA DE COOKIES abaixo.

SOBRE OS DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS NO REGISTO DO SITE:

É possível navegar no nosso site e realizar uma compra sem estar registado. No entanto, para realizar a compra terá que fornecer um conjunto de campos obrigatórios como o seu e-mail, endereço de faturação, endereço de expedição e o número de telefone que servirá para ajuda no processo de expedição e entrega da encomenda no destino.

Caso se registe no nosso site, identificamos os campos de preenchimento obrigatório com um (*), o que significa que para conseguir criar uma conta terá de facultar, necessariamente, o seu e-mail, nome e uma password.

Porque a transparência é importante para nós, informamos que estes dados ficarão alojados em bases de dados geridas por nós, alojadas em servidores externos (www.kinsta.com).

Pedimos-lhe que faculte estes dados pois só assim conseguiremos gerir e processar as suas encomendas, inclusive, é necessário para cumprir as exigências legais de faturação. Isto, sem prejuízo de aquando do registo, consentir que outras formas de processamento sejam realizadas.

Iremos tratar os seus dados por todo o período de duração do contrato associado a uma encomenda efetuada e validada, findo o qual os mesmos continuarão a ser processados enquanto a conta no nosso site estiver ativa por sua vontade.

É MENOR, E AGORA?

É possível ao menor de 13 anos utilizar o nosso site e nele registar-se se devidamente autorizado pelo seu representante legal, nos termos legais, remetendo-nos devida autorização para análise. DADOS PESSOAIS FORNECIDOS VOLUNTARIAMENTE NO SITE:

Além dos dados fornecidos voluntariamente pelo registo no site ou pela sua simples utilização, outras ocasiões existem que poderão implicar que nos faculte informação pessoal – é o que acontece quando nos tenta comunicar.

No nosso site estão disponíveis contactos através dos quais conseguirá, querendo, contactar-nos. Independentemente do motivo da comunicação, que poderá estar relacionado com o suporte técnico, com o tratamento de reclamações, ou até com uma candidatura espontânea, estes dados serão fornecidos sabendo que serão utilizados em função da duração da comunicação estabelecida e do tempo necessário à resolução do conflito ou pretensão apresentados.

Além daquelas situações em que usamos os dados facultados para responder a eventuais pedidos de comunicação, poderemos comunicar através de avisos disponibilizados no nosso site, por e-mail e até notificações push. Tal acontecerá quando nisso tiver expressamente consentido, ou quando resulte de alguma disposição legal ou contratual.

DIREITOS ASSOCIADOS AOS DADOS PESSOAIS PROCESSADOS:

DIREITO DE ACESSO E RETIFICAÇÃO

Sempre que entender pode aceder aos dados facultados aquando o registo na sua área pessoal do nosso site.

Poderá igualmente solicitar o acesso ou a retificação de dados pessoais de outra forma que lhe seja mais conveniente, nomeadamente enviando-nos um e-mail. Quando for o caso e sempre que lhe seja possível, identifique o assunto como sendo relativo a matéria de proteção de dados pessoais e, em concreto, a pretensão (por exemplo, “acesso a dados pessoais”). Notamos que informações adicionais poderão ser-lhe requeridas.

DIREITO DE OPOSIÇÃO AO PROCESSAMENTO DE DADOS

O direito de oposição está previsto para ocasião de os dados utilizados visarem a salvaguarda de interesses legítimos próprios nossos, de parceiros comerciais ou interesses públicos identificados, e o utilizador entenda que a forma como tratamos a informação pessoal que nos facultou não é a mais indicada à sua situação particular ou que não serve as finalidades para as quais foram facultados.

Ilustrando: falamos daqueles casos em que utilizamos as suas informações, por exemplo, para identificarmos o tipo de cliente que temos.

Pode exercer este direito de oposição, designadamente enviando-nos um e-mail com a indicação, sempre que possível, do assunto como sendo relativo a matéria de proteção de dados pessoais e, em concreto, a pretensão (ex. oposição ao processamento de dados”).

DIREITO DE RETIRAR O CONSENTIMENTO E AO APAGAMENTO

Se for uma preocupação do utilizador continuarmos a utilizar os seus dados, pode solicitar o seu apagamento relativamente a todos ou alguns dos dados processados quando: considere (ou não) que os dados são desnecessários às finalidades para as quais foram recolhidos; em caso de ter exercido o seu direito de oposição; se os dados forem tratados ilicitamente; para cumprimento de uma obrigação legal, ou, ainda, quando seja o consentimento para o tratamento foi dado por um menor.

Pode exercer este direito, nomeadamente enviando-nos um e-mail. Sempre que possível identifique o assunto como sendo relativo a matéria de proteção de dados pessoais e, em concreto, a pretensão (ex. “apagamento de dados pessoais”).

Notamos que informações adicionais poderão ser-lhe requeridas, assim como poderá não ser obrigação da NATURAPURA apagar os seus dados se tal resultar da legislação aplicável – desde logo, relativamente aos prazos de prescrição ou de caducidade de direitos.

TUTELA DOS DIREITOS DO UTILIZADOR

A presente DECLARAÇÃO visa propósitos essencialmente informativos, não invalidando que o utilizador que se sinta prejudicado nos seus direitos se socorra dos meios adequados à sua tutela, apresentando reclamações à Autoridade de controlo e supervisão pública competente, recorrendo às vias judiciais ou, ainda, falando diretamente connosco.

QUAIS AS MEDIDAS ADOTADAS PARA ASSEGURAR A SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS?

A NATURAPURA assume o compromisso de garantir a proteção da segurança dos dados pessoais que nos são disponibilizados, através da implementação de medidas de segurança físicas e lógicas – como a criação e execução de políticas de proteção de dados e a adoção de soluções de segurança informática e de sistemas de rede -, contra a sua difusão, perda, e uso indevidos, bem como contra o seu tratamento, acesso não autorizado ou qualquer outra forma de tratamento ilícito.

Neste enquadramento e a título ilustrativo, todos os nossos sites são, desde logo, protegidos por um certificado de segurança digital baseado num protocolo capaz de encriptar a informação transmitida entre os nossos servidores servidor e o cliente.

Conquanto ressalvamos que tal conduta não invalida que todos os utilizadores do site devem adotar medidas adicionais de segurança designadamente, assegurar que utiliza um dispositivo eletrónico e um browser adequadamente configurados, com firewall ativa, antivírus e/ou outras formas de segurança de caráter lógico ou até físico.

EXISTE TRANSFERÊNCIA DE DADOS A OUTRAS ENTIDADES?

No exercício da sua atividade podemos cooperar com entidades terceiras além das já referidas nesta DECLARAÇÃO, como prestadores de serviços, suscetíveis de processarem os seus dados. Nestas situações e por razões de transparência, sempre que possível identificar-se-ão estas entidades e o tratamento que fazem dos seus dados.

Em todo o caso, saberá que tomamos as medidas adequadas a garantir que os nossos parceiros cumprem todas as suas obrigações relativas à proteção dos seus dados e, em última linha, seremos os responsáveis pelo seu tratamento.

Também divulgaremos os seus dados pessoais quando acreditemos, de boa-fé, nessa necessidade por razões relacionadas:

– Com exigências legais;

– Com a proteção dos nossos clientes, por exemplo, para evitar spam ou tentativas de defraudar os utilizadores dos nossos produtos, ou até para ajudar a evitar lesões graves ou a perda de vidas;

– Com a operabilidade e manutenção da segurança dos nossos produtos, incluindo evitar ou impedir um ataque nos nossos sistemas informáticos ou redes;

– Com a proteção dos direitos ou a propriedade das empresas, incluindo a aplicação dos termos que regem a utilização dos serviços; no entanto, se recebermos informações que indiquem que alguém está a utilizar os nossos serviços para traficar propriedade física ou intelectual furtada, não inspecionamos a vida privada do cliente por conta própria, mas podemos denunciar a questão às autoridades.

PRECISA DE MAIS INFORMAÇÕES?

Poderá solicitar as informações que considere necessárias relativamente ao processamento e tratamento dos mesmos, advertindo-se que ser aplicada uma taxa no caso de pedidos infundados ou excessivos.

Para o efeito, poderemos exigir elementos que comprovem a qualidade de titular dos dados pessoais que pretende exercer os seus direitos (a título de exemplo, poderá ser solicitado o nome próprio completo, apelido e cópia assinada de documento de identificação).

Poderá também contactar diretamente o nosso Encarregado de Proteção de Dados

Consulte os nossos TERMOS DE UTILIZAÇÃO aqui

Política de Cookies

Em conformidade com o que já decorre da nossa “DECLARAÇÃO DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS” disponível acima, faz parte da política da NATURAPURA IBÉRICA – PRODUÇÃO E COMÉRCIO DE PRODUTOS NATURAIS S.A. (“NATURAPURA”) dar a conhecer ao utilizador do seu site informações o mais detalhadamente possível sobre a forma como os seus dados pessoais são tratados, nomeadamente, através do uso de cookies ou outras tecnologias semelhantes.

Como tal desenvolvemos a presente política de cookies que é aplicável transversalmente a toda a utilização que seja feita do nosso site.

O QUE SÃO COOKIES?

Cookies são pequenos ficheiros que ficam armazenados no dispositivo eletrónico através do qual acede ao site, concretamente através do browser utilizado para o efeito, e que recolhem informação sobre os seus hábitos de utilização do site e a sua utilização. Têm como principal função facilitar e acomodar a utilização do site, potencializando e otimizando as suas funcionalidades, mas, não sendo o único motivo da sua utilização, também servirá outros fins, nomeadamente comerciais e estatísticos.

TIPOS DE COOKIES:

É importante diferenciar os cookies de duração temporária daqueles que são de longa duração. Os primeiros, são utilizados apenas enquanto durar a visita no site finda a qual estes são eliminados, e visam desde logo que o utilizador não tenha que efetuar o inicio de sessão no site quando mude de página; os segundos, ficam armazenados no dispositivo do utilizador após a cessação da utilização do site e durante o período indicado nos mesmos como “data de expiração”, e pretendem, possibilitar ao utilizador voltar ao site retomando a sua navegação de acordo com as configurações inicialmente definidas por si, por exemplo guardando as definições de idioma ou os dados de registo.

E SE EU NÃO PERMITIR A UTILIZAÇÃO DE COOKIES?

A utilização de cookies está sujeita às configurações do browser utilizado, sendo por norma permitida por defeito, pelo que a configuração da sua utilização dependerá, assim, das definições de cada navegador. O seu uso não é obrigatório, mas eliminar ou bloquear um cookie poderá implicar que algumas funcionalidades do site se tornem obsoletas.

COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RECOLHA DE DADOS DE TERCEIROS?

Os cookies utilizados podem ser próprios da NATURAPURA ou podem ser definidos por terceiras entidades, ficando a sua utilização sempre dependente das configurações do seu navegador e do acesso a outros serviços associados ao nosso site – ademais, podem ser utilizadas tecnologias de terceiros semelhantes aos cookies que também recolham informação: por exemplo a tecnologia de Plug-ins ou a de JavaScript.

Isto acontece por vários motivos, entre os quais: porque tais entidades são contratadas para fornecer determinados serviços que o justificam, porque o nosso site faz ponte com o servidor dessas entidades para efeitos de reprodução de conteúdo, ou até porque existe partilha de conteúdos do site com essas entidades (é o que acontece, por exemplo, através de comentários feitos em redes sociais, associando-lhe as respetivas contas nestas redes e como é o caso do FACEBOOK, INSTAGRAM e PINTEREST).

Estas entidades passam a poder colocar ou ler os seus próprios cookies no seu dispositivo, e a recolher informações sobre a utilização do site.

TRANSFERÊNCIA TRANSFRONTEIRIÇA DE DADOS

Pelo facto de serem utilizados cookies de terceiros, existe a possibilidade de os dados ali armazenados serem transferidos para os países onde esses terceiros se encontrem e que não necessariamente na União Europeia.

Não nos é possível controlar esse fluxo, pelo que deve o utilizador averiguar das configurações que lhe permitem abdicar da utilização de cookies e verificar as respetivas políticas de cookies destas entidades.

TIPOS DE COOKIES UTILIZADOS:

Os cookies podem ser diferenciados e categorizados de acordos com as várias finalidades que lhes podem ser associadas, independentemente de serem cookies de terceiros ou próprios:

– INÍCIO DE SESSÃO, AUTENTICAÇÃO – Quando o utilizador inicia sessão no site com a sua conta, estes cookies armazenam o número de ID associado e a hora de início de sessão de forma encriptada no seu dispositivo, permitindo-lhe navegar no site ou em outras páginas da internet abertas no navegador sem ter de iniciar sessão novamente sempre que voltar ao site. É tendencialmente um cookie temporário.

– PREFERÊNCIAS – Este tipo de cookies guarda definições de preferência, como por exemplo de idioma ou definições de privacidade, para que não tenham de ser repostas a cada vez que volte ao site. Pela sua natureza, são cookies de longa duração.

– INFORMAÇÕES FORNECIDAS – Estão em causa aquelas informações que o utilizador quer fornecer durante a utilização do site, como acontece por exemplo quando adiciona produtos num carrinho de compras. Os cookies armazenam estas indicações de produtos pretendidos (a título de exemplo), para que consiga finalizar a sua compra de forma fácil e fluída. Uma vez que poderá terminar sessão no site, para que seja possível retomar estas opções aquando novo início de sessão os armazenamento da informação será tendencialmente feita através de cookies de longa duração.

– PUBLICIDADE DIRECIONADA – Recolhe informação sobre a utilização feita do site (artigos vistos, cliques realizados, anúncios visualizados), permitindo identificar os interesses do utilizador para que a publicidade que lhe seja dirigida seja do seu melhor interesse. Este tipo de cookies pode ser usado para ajudar os eventuais anunciantes a apresentar anúncios de interesse, com o objetivo de dar ao utilizador uma experiência personalizada na sua visita ao nosso site. São cookies tendencialmente de longa duração, uma vez que são armazenados para que sejam lidos numa próxima vista ao site.

– ESTATÍSTICAS – Recolhem informação capaz de medir a eficiência dos serviços prestados e da atividade comercial desenvolvida, por exemplo recolhendo o endereço de IP dos visitantes do site e controlando o seu número de visitas, tudo com vista ao desenvolvimento de estatísticas sobre as operações disponíveis ao utilizador. Pelo que, são cookies de longa duração.

– SEGURANÇA – São tendencialmente cookies de longa duração uma vez que pretendem evitar riscos para a segurança do site, nomeadamente atos de usurpação de identidade em geral. Poderão ser usados, inclusive, para ajudar a determinar a necessidade de implementação de novas medidas de segurança.

– DESEMPENHO, ANÁLISE – Procuram entender se estão disponíveis ao utilizador os recursos necessários à boa utilização do site e, se as ferramentas acessíveis, são as mais adequadas para o efeito; em prol de um melhoramento contínuo de performance.

GOOGLE ANALYTICS:

Este site recorre aos serviços analíticos de páginas de internet ”Google Analytics” fornecidos pela Google Inc. (“GOOGLE”). Para o efeito, a NATURAPURA usa JavaScript da GOOGLE: uma ferramenta que, recorrentemente servindo-se do uso de cookies (das categorias “publicidade direcionada” e “estatísticas”), armazena as informações relativas aos visitantes do site, relativas à forma como – e a partir de onde – acedem ao mesmo, respetiva periodicidade, para analisar o tipo de utilização que é feita. A informação recolhida acerca da sua utilização do site é enviada para um servidor da GOOGLE nos EUA e lá armazenada, concluindo-se o processo de tratamento destes dados com a compilação de relatórios analíticos sobre a utilização do site. Esta informação não poderá ser transferida a terceiros que não sejam autorizados ou se o contrário não resultar da legislação aplicável, tal como a GOOGLE não associará o seu endereço de IP com quaisquer outros dados mantidos por si.

Pode desativar esta função recorrendo a um Add-on desenvolvido pela GOOGLE justamente para o ajudar, para o efeito consulte o link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=None

INTEGRAÇÃO DE REDES SOCIAIS:

O nosso site integra cookies de redes sociais, em concreto do FACEBOOK, INSTAGRAM e PINTEREST, todos identificados através de um logo/ícone característico e publicamente conhecido. É esta interação dos utilizadores com os logos/ícones alusivos às respetivas redes sociais, que vai representar a partilha de informações com estas entidades terceiras, estabelecendo-se uma ligação direta com os seus servidores.

A NATURAPURA não tem poder de disposição sobre a forma como tais redes sociais utilizam a informação facultada pelo utilizador, nomeadamente recorrendo à tecnologia dos Plug-ins  e de cookies, pelo que recomendamos que consulte as políticas de privacidade de cada uma das redes sociais envolvidas para mais informações sobre a forma como os dados são recolhidos e tratados por estas.

Porém e não obstante a desativação dos cookies e eventualmente dos Plug-ins poder inviabilizar a boa utilização do site, tal opção pode ser feita de acordo com as definições/configurações de cada navegador.

QUERO CONHECER ALGUNS DOS COOKIES UTILIZADOS:

O utilizador pode conhecer alguns dos cookies utilizados, desde logo, através das configurações do seu browser. Poderá também consultar a nossa tabela de cookies onde pretendemos identificar alguns dos diferentes tipos utilizados no site.

PRECISA DE MAIS INFORMAÇÕES?

Poderá solicitar as informações que considere necessárias relativamente ao processamento e tratamento dos mesmos, advertindo-se que poderá ser aplicada uma taxa no caso de pedidos infundados ou excessivos. Poderá fazê-lo enviando um e-mail para eshop@naturapura.pt ou ligando para (+351) 253 191 529.

Para o efeito, a NATURAPURA poderá exigir elementos que comprovem a titularidade dos dados pessoais que pretende exercer os seus direitos (a título de exemplo, poderá ser solicitado o nome próprio, apelido e cópia assinada de documento de identificação).

Também poderá consultar o nosso Encarregado de Proteção de Dados

Consulte os nossos TERMOS DE UTILIZAÇÃO aqui