{"id":29167,"date":"2020-06-15T10:18:08","date_gmt":"2020-06-15T10:18:08","guid":{"rendered":"https:\/\/naturapura.com\/terminos-y-conditiones\/"},"modified":"2023-11-08T17:20:03","modified_gmt":"2023-11-08T17:20:03","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/naturapura.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\n
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T\u00e9rminos y Condiciones<\/strong><\/h2>\n

Los T\u00e9rminos y Condiciones se aplican \u00fanicamente a las ventas de productos a la venta en el sitio web de Naturapura www.naturapura.com (en adelante, el \u00abSitio Web\u00bb) (en adelante, la \u00abEmpresa\u00bb).<\/p>\n

Los productos vendidos a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web est\u00e1n reservados para particulares que utilicen el Sitio Web (en adelante \u00abMiembros\u00bb).<\/p>\n

La confirmaci\u00f3n de un pedido de un producto ofrecido en el sitio Web, implica que acepta expl\u00edcitamente estas condiciones generales de venta, sin que sea necesaria ninguna firma manuscrita.<\/p>\n

El incumplimiento por parte de un Miembro de sus obligaciones a la luz de estas condiciones generales de venta, puede resultar en la suspensi\u00f3n o cancelaci\u00f3n de su cuenta, sin perjuicio de los da\u00f1os e intereses que puedan ser solicitados.<\/p>\n

\u00cdndice<\/strong><\/h2>\n

Art\u00edculo 1: Compa\u00f1\u00eda<\/strong><\/p>\n

Art\u00edculo 2: Productos<\/strong><\/p>\n

Art\u00edculo 3: Precios<\/strong><\/p>\n

Art\u00edculo 4: Disponibilidad<\/strong><\/p>\n

Art\u00edculo 5: Pedido<\/strong><\/p>\n

Art\u00edculo 6: Medio de Pago<\/strong><\/p>\n

Art\u00edculo 7: Entrega<\/strong><\/p>\n

Art\u00edculo 8: Desistimiento\/Devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Art\u00edculo 9: Garant\u00eda<\/strong><\/p>\n

Artigo 10: Tratamento de Dados Pessoais<\/strong><\/p>\n

Art\u00edculo 11: Pol\u00edtica de Cookies<\/strong><\/p>\n

Art\u00edculo 12: Controversias<\/strong><\/p>\n

Art\u00edculo 1: Compa\u00f1\u00eda<\/strong><\/h3>\n

El sitio web es editado y operado por NATURAPURA Organic Products, SA, registro de empresa en Portugal n\u00famero 504621823, con sede en el Parque Industrial da Pousa, Lote 24, Fracci\u00f3n B, Lugar da Devesa ou Curros, 4755-411 Barcelos.<\/p>\n

Art\u00edculo 2: Productos<\/strong><\/h3>\n

Los Productos son todos los art\u00edculos ofrecidos a la venta por la Compa\u00f1\u00eda en su Sitio Web.<\/p>\n

Los productos ofrecidos por la Compa\u00f1\u00eda en el Sitio Web cumplen con la legislaci\u00f3n y todas las normas aplicables en la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n

La Compa\u00f1\u00eda har\u00e1 todo lo posible para que las im\u00e1genes fotogr\u00e1ficas de los productos representen fielmente los art\u00edculos ofrecidos a la venta.<\/p>\n

Adem\u00e1s, cada producto est\u00e1 acompa\u00f1ado de una descripci\u00f3n exacta de sus principales caracter\u00edsticas.<\/p>\n

En caso de cualquier error evidente entre las caracter\u00edsticas del producto y su representaci\u00f3n, el Miembro podr\u00e1 devolverlo y solicitar un reembolso de acuerdo con lo dispuesto en el art\u00edculo 8.<\/p>\n

Art\u00edculo 3: Precios<\/strong><\/h3>\n

Los precios de nuestros productos se indican en euros (\u20ac), incluyendo el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido IVA (y tambi\u00e9n la eco-participaci\u00f3n), No incluye los gastos de manipulaci\u00f3n y env\u00edo, los cuales ser\u00e1n indicados cuando el pedido sea definitivamente validado y ser\u00e1n agregados en la factura final).<\/p>\n

En el caso de los pa\u00edses no pertenecientes a la UE, los precios mostrados en el sitio web no tienen en cuenta los impuestos a que puedan estar sujetos los productos en el pa\u00eds de destino.<\/p>\n

El valor total del pedido y su factura podr\u00e1 no incluir todas las tasas. Por esta raz\u00f3n, es posible que deba pagar tarifas de aduana o tarifas adicionales al entregar su pedido. Estas tarifas son inherentes a la entrega del pedido y deben ser asumidas por el destinatario.<\/p>\n

La Compa\u00f1\u00eda no tiene la obligaci\u00f3n legal de verificar e informar a los clientes sobre las tarifas de aduana u otras tarifas aplicables; Es responsabilidad del Miembro solicitar esta informaci\u00f3n a las autoridades competentes en el territorio donde se entregar\u00e1 el pedido.<\/p>\n

La Compa\u00f1\u00eda se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Los precios que se muestran al momento de la compra son los precios aplicados a esa compra.<\/p>\n

Los productos siguen siendo propiedad de la Compa\u00f1\u00eda hasta que su valor se haya recibido en su totalidad. La Compa\u00f1\u00eda no promueve ventas libres de impuestos (TAX-FREE).<\/p>\n

Art\u00edculo 4: Disponibilidad<\/strong><\/h3>\n

Los Productos ofrecidos y los precios son v\u00e1lidos siempre y cuando sean visibles en el Sitio Web y sujetos a la disponibilidad de existencias.<\/p>\n

En caso de indisponibilidad de un Producto despu\u00e9s de la realizaci\u00f3n de un pedido, el Miembro ser\u00e1 informado por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono de la entrega de un pedido parcial o su cancelaci\u00f3n.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, se le devolver\u00e1 al Miembro la totalidad o parte de su pedido dentro de un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas despu\u00e9s de haber sido notificado de la cancelaci\u00f3n de su pedido. El reembolso se realizar\u00e1 por los mismos medios utilizados para realizar el pago (tarjeta de cr\u00e9dito o cuenta PayPal).<\/p>\n

Art\u00edculo 5: Pedido<\/strong><\/h3>\n

Declara que conoce y ha aceptado estas Condiciones Generales de Venta antes de realizar un pedido.<\/p>\n

De acuerdo a lo que establece la Ley sobre la celebraci\u00f3n de Contratos online, el contrato se concluir\u00e1 cuando se haga clic en el bot\u00f3n que permita confirmar el pedido, despu\u00e9s de haber comprobado los datos, el precio total y corregir cualquier error.<\/p>\n

Despu\u00e9s de haber registrado un pedido y una vez que se haya ingresado toda la informaci\u00f3n solicitada, puede hacer clic en \u00abConfirmar\u00bb para validar definitivamente el pedido.<\/p>\n

La confirmaci\u00f3n de un pedido equivale a la aceptaci\u00f3n de estas Condiciones Generales de Venta.<\/p>\n

A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados en la p\u00e1gina Web constituir\u00e1n prueba de todas las transacciones realizadas entre la Compa\u00f1\u00eda y sus clientes.<\/p>\n

La informaci\u00f3n contractual ser\u00e1 objeto de confirmaci\u00f3n escrita que contendr\u00e1 dicha informaci\u00f3n contractual a m\u00e1s tardar en el momento de la entrega.<\/p>\n

Los productos siguen siendo propiedad de la Compa\u00f1\u00eda hasta que su valor se reciba en su totalidad. Nos comprometemos a aceptar su pedido al amparo de estas Condiciones Generales de Venta.<\/p>\n

Los contratos celebrados en el Sitio Web (datos relativos a su pedido y las Condiciones Generales de Venta vigentes el d\u00eda en que se realiz\u00f3 la compra) se conservar\u00e1n durante un periodo de 10 a\u00f1os. Se puede acceder a sus compras anteriores a trav\u00e9s del espacio \u00abPedidos\u00bb.<\/p>\n

Art\u00edculo 6: Medios de pago<\/strong><\/h3>\n

Los pagos por compras en el Sitio Web pueden realizarse con tarjeta de cr\u00e9dito o a trav\u00e9s de una cuenta PayPal.<\/p>\n

Las tarjetas de cr\u00e9dito aceptadas son: Visa, MasterCard y American Express.<\/p>\n

La cuenta de miembro (socio) ser\u00e1 debitada al final de un plazo m\u00e1ximo de 4 d\u00edas despu\u00e9s de la fecha del pedido y se considerar\u00e1 efectiva cuando los centros de pago confirmen el acuerdo.<\/p>\n

PayPal (Europa) S.\u00e0 r.l. & Cie, S.C.A.\u00a0<\/strong>(Oficina de Registro de Sociedades de Luxemburgo n\u00famero B 118 349), con domicilio social en L-2449 Luxemburgo, est\u00e1 debidamente autorizado como entidad de cr\u00e9dito luxemburguesa en el \u00e1mbito del art\u00edculo 2\u00ba de la Ley de 5 de abril de 1993 sobre el Sector Financiero, en su versi\u00f3n modificada (la \u00abLey\u00bb) y est\u00e1 sujeto a la vigilancia prudencial de la autoridad supervisora luxemburguesa, la Comisi\u00f3n de Vigilancia del Sector Financiero (CSSF), presta servicios de pago y se especializa en la emisi\u00f3n de dinero electr\u00f3nico entre el comprador y una tercera entidad. PayPal garantiza que la informaci\u00f3n bancaria del comprador es confidencial. Ejecuta cualquier orden de pago generada por el cliente y abona a la Compa\u00f1\u00eda en el plazo de 3 d\u00edas h\u00e1biles. Al validar la orden de pago, el cliente autoriza a PayPal a obtener los fondos de una fuente de financiaci\u00f3n aplicable con el fin de transferir el saldo al beneficiario.<\/p>\n

PayPal proporciona a la Compa\u00f1\u00eda los fondos para las transacciones.<\/p>\n

Todas las transacciones de compra son estrictamente confidenciales y codificadas mediante el protocolo SSL.<\/p>\n

La Compa\u00f1\u00eda no tiene acceso a esos datos y no los almacena en sus servidores. Por esta raz\u00f3n, se solicitar\u00e1 que vuelva a introducir los datos para cada transacci\u00f3n nueva en el sitio web.<\/p>\n

Cuando se pulsa el bot\u00f3n \u00abConfirmar\u00bb para aprobar un pedido, nuestro banco verifica la validez del n\u00famero de la tarjeta de cr\u00e9dito y comprueba que no ha sido bloqueada por ning\u00fan motivo.<\/p>\n

De esta manera, est\u00e1 doblemente protegida contra el uso indebido y el fraude.<\/p>\n

Art\u00edculo 7: Entrega<\/strong><\/h3>\n

Los productos comprados en el sitio Web se entregan en los siguientes pa\u00edses, a menos que se especifique lo contrario en la hoja de informaci\u00f3n del producto. En el caso de Rusia, se debe utilizar el sitio web www.naturapura.ru.<\/p>\n

Uni\u00f3n Europea<\/strong><\/p>\n

Andorra; Austria; Bulgaria; Croacia; Chipre; Rep\u00fablica Checa; Dinamarca; Estonia; Finlandia; Francia; Alemania; Gran Breta\u00f1a e Irlanda del Norte; Grecia; Hungr\u00eda; Irlanda; Jersey; Letonia; Lituania; Malta; Portugal; Ruman\u00eda; Eslovaquia; Eslovenia; Espa\u00f1a; Suecia.<\/p>\n

Resto do Mundo<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
AFGHANISTAN<\/td>\nCURACAO<\/td>\nLIECHTENSTEIN<\/td>\nSALOMON<\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
ALBANIA<\/td>\nDOMINICA (COMMONWEALTH)<\/td>\nMACAU<\/td>\nSAMOA<\/td>\n<\/tr>\n
ANGUILLA<\/td>\nEL SALVADOR<\/td>\nMACED\u00d3NIA<\/td>\nSAMOA AMERICANA<\/td>\n<\/tr>\n
ANTIGUA & BARBUDA<\/td>\nEMIRADOS \u00c1RABES UNIDOS<\/td>\nMAL\u00c1SIA<\/td>\nS\u00c3O MARINO<\/td>\n<\/tr>\n
AR\u00c1BIA SAUDITA<\/td>\nEQUADOR<\/td>\nMALDIVAS<\/td>\nS\u00c3O TOM\u00c9 E PR\u00cdNCIPE<\/td>\n<\/tr>\n
ARGENTINA<\/td>\nFIJI<\/td>\nMARSHALL (ILHA)<\/td>\nS\u00c9RVIA \/ KOSOVO<\/td>\n<\/tr>\n
ARM\u00c9NIA<\/td>\nFILIPINAS<\/td>\nMAURICIAS<\/td>\nSEYCHELLES<\/td>\n<\/tr>\n
ARUBA<\/td>\nGE\u00d3RGIA<\/td>\nMELLILA<\/td>\nSINGAPURA<\/td>\n<\/tr>\n
AUSTR\u00c1LIA<\/td>\nGRANADA<\/td>\nM\u00c9XICO<\/td>\nSINT EUSTATIUS<\/td>\n<\/tr>\n
BAHAMAS<\/td>\nGRONEL\u00c2NDIA<\/td>\nMICRON\u00c9SIA<\/td>\nS\u00cdRIA<\/td>\n<\/tr>\n
BAHRAIN INDONESIA<\/td>\nGUATEMALA<\/td>\nMOLD\u00c1VIA<\/td>\nSRI LANKA<\/td>\n<\/tr>\n
BANGLADESH<\/td>\nGUERNSEY<\/td>\nMONG\u00d3LIA<\/td>\nST CROIX<\/td>\n<\/tr>\n
BARBADOS<\/td>\nHAITI<\/td>\nMONTENEGRO<\/td>\nST JOHN NORFOLK<\/td>\n<\/tr>\n
BELIZE<\/td>\nHONDURAS<\/td>\nMONTSERRATE<\/td>\nST KITTS E NEVIS<\/td>\n<\/tr>\n
BERMUDAS<\/td>\nHONG KONG<\/td>\nNAURU<\/td>\nST LUCIA<\/td>\n<\/tr>\n
BIELORR\u00daSSIA<\/td>\nICELAND<\/td>\nNEPAL<\/td>\nST MARTIN (LADO HOLAND\u00caS)<\/td>\n<\/tr>\n
BOLIVIA<\/td>\nILHA DO NATAL<\/td>\nNICAR\u00c1GUA<\/td>\nST THOMAS<\/td>\n<\/tr>\n
BONAIRE<\/td>\nILHAS CAIM\u00c3O<\/td>\nNORUEGA<\/td>\nST VINCENT E GRENADINES<\/td>\n<\/tr>\n
BOSNIA E HERZEGOVINA<\/td>\nILHAS CAN\u00c1RIAS<\/td>\nNOVA GUIN\u00c9<\/td>\nSURINAME<\/td>\n<\/tr>\n
BRASIL<\/td>\nILHAS COOK<\/td>\nNOVA ZEL\u00c2NDIA<\/td>\nTAIL\u00c2NDIA<\/td>\n<\/tr>\n
BRUNEI<\/td>\nILHAS FAROE<\/td>\nOM\u00c3<\/td>\nTAIWAN<\/td>\n<\/tr>\n
BURMA<\/td>\nILHAS TURKS E CAICOS<\/td>\nPALAU<\/td>\nTAJIQUIST\u00c3O<\/td>\n<\/tr>\n
BUT\u00c3O<\/td>\nILHAS VIRGENS (GB)<\/td>\nPALESTINA<\/td>\nTIMOR LESTE<\/td>\n<\/tr>\n
CAMBODJA<\/td>\nILHAS VIRGENS (AMERICANAS)<\/td>\nPANAM\u00c1<\/td>\nTONGA (ILHAS)<\/td>\n<\/tr>\n
CANAD\u00c1<\/td>\nINDIA<\/td>\nPAPUA NOVA GUIN\u00c9<\/td>\nTRINIDAD E TOBAGO<\/td>\n<\/tr>\n
CAZAQUIST\u00c3O<\/td>\nIR\u00c3O<\/td>\nPAQUIST\u00c3O<\/td>\nTURQUEMENIST\u00c3O<\/td>\n<\/tr>\n
CEUTA<\/td>\nIRAQUE<\/td>\nPARAGUAI<\/td>\nTURQUIA<\/td>\n<\/tr>\n
CHILE<\/td>\nISL\u00c2NDIA<\/td>\nPERU<\/td>\nTUVALU<\/td>\n<\/tr>\n
CHINA<\/td>\nISRAEL<\/td>\nPORTO RICO<\/td>\nUCR\u00c2NIA<\/td>\n<\/tr>\n
CIDADE DO VATICANO<\/td>\nJAP\u00c3O<\/td>\nQATAR<\/td>\nURUGUAI<\/td>\n<\/tr>\n
COCOS (ILHAS KEELING)<\/td>\nJORD\u00c2NIA<\/td>\nQUIRGIST\u00c3O<\/td>\nUZBEKIST\u00c3O<\/td>\n<\/tr>\n
COL\u00d4MBIA<\/td>\nKIRIBATI<\/td>\nREP\u00daBLICA DOMINICANA<\/td>\nVANUATU<\/td>\n<\/tr>\n
COMOROS<\/td>\nKUWAIT<\/td>\nRUSSIA (via www.naturapura.ru only)<\/td>\nVENEZUELA<\/td>\n<\/tr>\n
COREIA DO SUL<\/td>\nLAOS<\/td>\nSABA<\/td>\nVIETNAME<\/td>\n<\/tr>\n
CUBA<\/td>\nL\u00cdBANO<\/td>\nSAIPAN (ILHAS MARIANA)<\/td>\nWALLIS E FUTUNA<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Los productos se entregar\u00e1n en la direcci\u00f3n que se registra durante el proceso de pedido o hasta el punto de recogida escogido (dependiendo del proveedor seleccionado).<\/p>\n

Por razones log\u00edsticas, no podemos entregar en apartados postales, direcciones militares o cualquier otro lugar considerado de acceso restringido.<\/p>\n

La Compa\u00f1\u00eda se reserva el derecho de dividir su pedido en diferentes env\u00edos. Los costes de env\u00edo se aplicar\u00e1n solamente una vez.<\/p>\n

La fecha de entrega indicada es la fecha de entrega previsiblemente m\u00e1s tard\u00eda.<\/p>\n

Los plazos de entrega de los Productos corresponden al tiempo de manipulaci\u00f3n m\u00e1s el tiempo de entrega.<\/p>\n

Los plazos var\u00edan seg\u00fan la venta y se muestran desde la etapa de validaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n

Tambi\u00e9n se mencionan en el correo electr\u00f3nico que resume su compra y en su cuenta en la secci\u00f3n \u00abPedidos\u00bb.<\/p>\n

Si la entrega se retrasa, esta informaci\u00f3n estar\u00e1 disponible inmediatamente en su Cuenta en la secci\u00f3n \u00abPedidos\u00bb.<\/p>\n

Los tiempos de tr\u00e1nsito oscilan entre 1 y 10 d\u00edas laborables a partir de la fecha de env\u00edo, dependiendo del destino. En el caso de art\u00edculos personalizados, la entrega puede tardar hasta 20 d\u00edas laborables.<\/p>\n

El cliente deber\u00e1 estar presente para recibir el pedido en la direcci\u00f3n indicada.<\/p>\n

Si el cliente no est\u00e1 presente para recibir el pedido en la direcci\u00f3n indicada, dependiendo del mensajero, puede dejarse una nota en el buz\u00f3n avisando el siguiente plazo de entrega o que el paquete ser\u00e1 apartado (para la recogida). Si no puede estar presente para recibir el pedido, comun\u00edquese con el servicio de entrega para reprogramar una nueva entrega.<\/p>\n

Si nos devuelve el pedido, ya que no fue posible entregarlo (fecha l\u00edmite excedida, direcci\u00f3n incorrecta, etc.), el cliente ser\u00e1 notificado de inmediato por correo electr\u00f3nico. Si la Compa\u00f1\u00eda no recibe ninguna respuesta de su parte dentro de las 48 horas posteriores a la recepci\u00f3n del correo electr\u00f3nico, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.<\/p>\n

Los gastos de env\u00edo no se le reembolsar\u00e1n y se le cobrar\u00e1 una tarifa de manipulaci\u00f3n.<\/p>\n

Al recibir su pedido, debe verificar, en el momento de la entrega, que las mercanc\u00edas entregadas est\u00e1n de acuerdo con su pedido; deber\u00e1 indicar cualquier anomal\u00eda en el albar\u00e1n de entrega, rellen\u00e1ndolo con su reserva y firm\u00e1ndola. Debe confirmar estas reservas por escrito al transportista dentro de los 3 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n

En caso de retraso, o si falta un producto, el cliente puede comunicarse con nuestro Servicio al Cliente en el sitio web enviando un correo electr\u00f3nico y \/ o utilizando el formulario de contacto. Si su pedido no ha sido entregado dentro del tiempo prescrito, puede ponerse en contacto con nosotros por correo certificado o cualquier otro medio por escrito para realizar la entrega dentro de un per\u00edodo adicional razonable.<\/p>\n

Si la entrega no se ha realizado dentro del plazo mencionado, podr\u00e1 cancelar su pedido de la misma forma (por correo certificado o cualquier otro medio por escrito).<\/p>\n

Le indicaremos a nuestro banco que le reembolse en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de su solicitud. Si fuera necesario iniciar un seguimiento postal (tiempo de entrega anormal, pedido no entregado, etc.), el cliente tendr\u00e1 6 meses a partir de la fecha de entrega prevista para informar a la Compa\u00f1\u00eda. No aceptaremos ninguna reclamaci\u00f3n despu\u00e9s de ese tiempo.<\/p>\n

Artigo 8: Derecho de Desistimiento, Devoluciones<\/strong><\/h3>\n

Usted tiene un plazo de 14 d\u00edas para ejercer su derecho legal de desistimiento. Usted no tiene que dar ninguna raz\u00f3n para ejercer su derecho de desistimiento. El usuario no estar\u00e1 sujeto a ninguna penalizaci\u00f3n.<\/p>\n

En este caso, el usuario recibir\u00e1 un reembolso por el valor del pedido, excepto los costes de env\u00edo, y de pagamento. Los costes asociados con la devoluci\u00f3n del pedido a la Compa\u00f1\u00eda son responsabilidad del usuario. El per\u00edodo legal para el derecho de desistimiento comienza a partir de la fecha de recepci\u00f3n del pedido. No se aceptar\u00e1 la renuncia para productos personalizados, producidos seg\u00fan las especificaciones del cliente. En caso de incumplimiento o ejercicio del derecho de desistimiento, puede devolver sus productos despu\u00e9s de la recepci\u00f3n, siempre que se cumplan las siguientes disposiciones:<\/p>\n