Términos y Condiciones

Los Términos y Condiciones se aplican únicamente a las ventas de productos a la venta en el sitio web de Naturapura www.naturapura.com (en adelante, el «Sitio Web») (en adelante, la «Empresa»).

Los productos vendidos a través de la página web están reservados para particulares que utilicen el Sitio Web (en adelante «Miembros»).

La confirmación de un pedido de un producto ofrecido en el sitio Web, implica que acepta explícitamente estas condiciones generales de venta, sin que sea necesaria ninguna firma manuscrita.

El incumplimiento por parte de un Miembro de sus obligaciones a la luz de estas condiciones generales de venta, puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta, sin perjuicio de los daños e intereses que puedan ser solicitados.

Índice

Artículo 1: Compañía

Artículo 2: Productos

Artículo 3: Precios

Artículo 4: Disponibilidad

Artículo 5: Pedido

Artículo 6: Medio de Pago

Artículo 7: Entrega

Artículo 8: Desistimiento/Devolución

Artículo 9: Garantía

Artigo 10: Tratamento de Dados Pessoais

Artículo 11: Política de Cookies

Artículo 12: Controversias

Artículo 1: Compañía

El sitio web es editado y operado por NaturaPura Ibérica – Producción y Comercio de Productos Naturales, SA, registro de empresa en Portugal número 504621823, con sede en el Parque Industrial da Pousa, Lote 24, Fracción B, Lugar da Devesa ou Curros, 4755-411 Barcelos.

Artículo 2: Productos

Los Productos son todos los artículos ofrecidos a la venta por la Compañía en su Sitio Web.

Los productos ofrecidos por la Compañía en el Sitio Web cumplen con la legislación y todas las normas aplicables en la Unión Europea.

La Compañía hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas de los productos representen fielmente los artículos ofrecidos a la venta.

Además, cada producto está acompañado de una descripción exacta de sus principales características.

En caso de cualquier error evidente entre las características del producto y su representación, el Miembro podrá devolverlo y solicitar un reembolso de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 8.

Artículo 3: Precios

Los precios de nuestros productos se indican en euros (€), incluyendo el Impuesto sobre el Valor Añadido IVA (y también la eco-participación), No incluye los gastos de manipulación y envío, los cuales serán indicados cuando el pedido sea definitivamente validado y serán agregados en la factura final).

En el caso de los países no pertenecientes a la UE, los precios mostrados en el sitio web pueden no tener en cuenta el IVA vigente en esos países y se mostrarán en USD.

El valor total del pedido y su factura podrá no incluir todas las tasas. Por esta razón, es posible que deba pagar tarifas de aduana o tarifas adicionales al entregar su pedido. Estas tarifas son inherentes a la entrega del pedido y deben ser asumidas por el destinatario.

La Compañía no tiene la obligación legal de verificar e informar a los clientes sobre las tarifas de aduana u otras tarifas aplicables; Es responsabilidad del Miembro solicitar esta información a las autoridades competentes en el territorio donde se entregará el pedido.

La Compañía se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Los precios que se muestran al momento de la compra son los precios aplicados a esa compra.

Los productos siguen siendo propiedad de la Compañía hasta que su valor se haya recibido en su totalidad. La Compañía no promueve ventas libres de impuestos (TAX-FREE).

Artículo 4: Disponibilidad

Los Productos ofrecidos y los precios son válidos siempre y cuando sean visibles en el Sitio Web y sujetos a la disponibilidad de existencias.

En caso de indisponibilidad de un Producto después de la realización de un pedido, el Miembro será informado por correo electrónico o por teléfono de la entrega de un pedido parcial o su cancelación.

A continuación, se le devolverá al Miembro la totalidad o parte de su pedido dentro de un plazo máximo de 14 días después de haber sido notificado de la cancelación de su pedido. El reembolso se realizará por los mismos medios utilizados para realizar el pago (tarjeta de crédito o cuenta PayPal).

Artículo 5: Pedido

Declara que conoce y ha aceptado estas Condiciones Generales de Venta antes de realizar un pedido.

De acuerdo a lo que establece la Ley sobre la celebración de Contratos online, el contrato se concluirá cuando se haga clic en el botón que permita confirmar el pedido, después de haber comprobado los datos, el precio total y corregir cualquier error.

Después de haber registrado un pedido y una vez que se haya ingresado toda la información solicitada, puede hacer clic en «Confirmar» para validar definitivamente el pedido.

La confirmación de un pedido equivale a la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados en la página Web constituirán prueba de todas las transacciones realizadas entre la Compañía y sus clientes.

La información contractual será objeto de confirmación escrita que contendrá dicha información contractual a más tardar en el momento de la entrega.

Los productos siguen siendo propiedad de la Compañía hasta que su valor se reciba en su totalidad. Nos comprometemos a aceptar su pedido al amparo de estas Condiciones Generales de Venta.

Los contratos celebrados en el Sitio Web (datos relativos a su pedido y las Condiciones Generales de Venta vigentes el día en que se realizó la compra) se conservarán durante un periodo de 10 años. Se puede acceder a sus compras anteriores a través del espacio «Pedidos».

Artículo 6: Medios de pago

Los pagos por compras en el Sitio Web pueden realizarse con tarjeta de crédito o a través de una cuenta PayPal.

Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa, MasterCard y American Express.

La cuenta de miembro (socio) será debitada al final de un plazo máximo de 4 días después de la fecha del pedido y se considerará efectiva cuando los centros de pago confirmen el acuerdo.

PayPal (Europa) S.à r.l. & Cie, S.C.A. (Oficina de Registro de Sociedades de Luxemburgo número B 118 349), con domicilio social en L-2449 Luxemburgo, está debidamente autorizado como entidad de crédito luxemburguesa en el ámbito del artículo 2º de la Ley de 5 de abril de 1993 sobre el Sector Financiero, en su versión modificada (la «Ley») y está sujeto a la vigilancia prudencial de la autoridad supervisora luxemburguesa, la Comisión de Vigilancia del Sector Financiero (CSSF), presta servicios de pago y se especializa en la emisión de dinero electrónico entre el comprador y una tercera entidad. PayPal garantiza que la información bancaria del comprador es confidencial. Ejecuta cualquier orden de pago generada por el cliente y abona a la Compañía en el plazo de 3 días hábiles. Al validar la orden de pago, el cliente autoriza a PayPal a obtener los fondos de una fuente de financiación aplicable con el fin de transferir el saldo al beneficiario.

PayPal proporciona a la Compañía los fondos para las transacciones.

Todas las transacciones de compra son estrictamente confidenciales y codificadas mediante el protocolo SSL.

La Compañía no tiene acceso a esos datos y no los almacena en sus servidores. Por esta razón, se solicitará que vuelva a introducir los datos para cada transacción nueva en el sitio web.

Cuando se pulsa el botón «Confirmar» para aprobar un pedido, nuestro banco verifica la validez del número de la tarjeta de crédito y comprueba que no ha sido bloqueada por ningún motivo.

De esta manera, está doblemente protegida contra el uso indebido y el fraude.

Artículo 7: Entrega

Los productos comprados en el sitio Web se entregan en los siguientes países, a menos que se especifique lo contrario en la hoja de información del producto. En el caso de Rusia, se debe utilizar el sitio web www.naturapura.ru.

Unión Europea

Andorra; Austria; Bulgaria; Croacia; Chipre; República Checa; Dinamarca; Estonia; Finlandia; Francia; Alemania; Gran Bretaña e Irlanda del Norte; Grecia; Hungría; Irlanda; Jersey; Letonia; Lituania; Malta; Portugal; Rumanía; Eslovaquia; Eslovenia; España; Suecia.

Resto do Mundo

AFGHANISTAN CURACAO LIECHTENSTEIN SALOMON
ALBANIA DOMINICA (COMMONWEALTH) MACAU SAMOA
ANGUILLA EL SALVADOR MACEDÓNIA SAMOA AMERICANA
ANTIGUA & BARBUDA EMIRADOS ÁRABES UNIDOS MALÁSIA SÃO MARINO
ARÁBIA SAUDITA EQUADOR MALDIVAS SÃO TOMÉ E PRÍNCIPE
ARGENTINA FIJI MARSHALL (ILHA) SÉRVIA / KOSOVO
ARMÉNIA FILIPINAS MAURICIAS SEYCHELLES
ARUBA GEÓRGIA MELLILA SINGAPURA
AUSTRÁLIA GRANADA MÉXICO SINT EUSTATIUS
BAHAMAS GRONELÂNDIA MICRONÉSIA SÍRIA
BAHRAIN INDONESIA GUATEMALA MOLDÁVIA SRI LANKA
BANGLADESH GUERNSEY MONGÓLIA ST CROIX
BARBADOS HAITI MONTENEGRO ST JOHN NORFOLK
BELIZE HONDURAS MONTSERRATE ST KITTS E NEVIS
BERMUDAS HONG KONG NAURU ST LUCIA
BIELORRÚSSIA ICELAND NEPAL ST MARTIN (LADO HOLANDÊS)
BOLIVIA ILHA DO NATAL NICARÁGUA ST THOMAS
BONAIRE ILHAS CAIMÃO NORUEGA ST VINCENT E GRENADINES
BOSNIA E HERZEGOVINA ILHAS CANÁRIAS NOVA GUINÉ SURINAME
BRASIL ILHAS COOK NOVA ZELÂNDIA TAILÂNDIA
BRUNEI ILHAS FAROE OMÃ TAIWAN
BURMA ILHAS TURKS E CAICOS PALAU TAJIQUISTÃO
BUTÃO ILHAS VIRGENS (GB) PALESTINA TIMOR LESTE
CAMBODJA ILHAS VIRGENS (AMERICANAS) PANAMÁ TONGA (ILHAS)
CANADÁ INDIA PAPUA NOVA GUINÉ TRINIDAD E TOBAGO
CAZAQUISTÃO IRÃO PAQUISTÃO TURQUEMENISTÃO
CEUTA IRAQUE PARAGUAI TURQUIA
CHILE ISLÂNDIA PERU TUVALU
CHINA ISRAEL PORTO RICO UCRÂNIA
CIDADE DO VATICANO JAPÃO QATAR URUGUAI
COCOS (ILHAS KEELING) JORDÂNIA QUIRGISTÃO UZBEKISTÃO
COLÔMBIA KIRIBATI REPÚBLICA DOMINICANA VANUATU
COMOROS KUWAIT RUSSIA (via www.naturapura.ru only) VENEZUELA
COREIA DO SUL LAOS SABA VIETNAME
CUBA LÍBANO SAIPAN (ILHAS MARIANA) WALLIS E FUTUNA

Los productos se entregarán en la dirección que se registra durante el proceso de pedido o hasta el punto de recogida escogido (dependiendo del proveedor seleccionado).

Por razones logísticas, no podemos entregar en apartados postales, direcciones militares o cualquier otro lugar considerado de acceso restringido.

La Compañía se reserva el derecho de dividir su pedido en diferentes envíos. Los costes de envío se aplicarán solamente una vez.

La fecha de entrega indicada es la fecha de entrega previsiblemente más tardía.

Los plazos de entrega de los Productos corresponden al tiempo de manipulación más el tiempo de entrega.

Los plazos varían según la venta y se muestran desde la etapa de validación del pedido.

También se mencionan en el correo electrónico que resume su compra y en su cuenta en la sección «Pedidos».

Si la entrega se retrasa, esta información estará disponible inmediatamente en su Cuenta en la sección «Pedidos».

Los tiempos de tránsito oscilan entre 1 y 10 días laborables a partir de la fecha de envío, dependiendo del destino. En el caso de artículos personalizados, la entrega puede tardar hasta 20 días laborables.

El cliente deberá estar presente para recibir el pedido en la dirección indicada.

Si el cliente no está presente para recibir el pedido en la dirección indicada, dependiendo del mensajero, puede dejarse una nota en el buzón avisando el siguiente plazo de entrega o que el paquete será apartado (para la recogida). Si no puede estar presente para recibir el pedido, comuníquese con el servicio de entrega para reprogramar una nueva entrega.

Si nos devuelve el pedido, ya que no fue posible entregarlo (fecha límite excedida, dirección incorrecta, etc.), el cliente será notificado de inmediato por correo electrónico. Si la Compañía no recibe ninguna respuesta de su parte dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del correo electrónico, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.

Los gastos de envío no se le reembolsarán y se le cobrará una tarifa de manipulación.

Al recibir su pedido, debe verificar, en el momento de la entrega, que las mercancías entregadas están de acuerdo con su pedido; deberá indicar cualquier anomalía en el albarán de entrega, rellenándolo con su reserva y firmándola. Debe confirmar estas reservas por escrito al transportista dentro de los 3 días hábiles.

En caso de retraso, o si falta un producto, el cliente puede comunicarse con nuestro Servicio al Cliente en el sitio web enviando un correo electrónico y / o utilizando el formulario de contacto. Si su pedido no ha sido entregado dentro del tiempo prescrito, puede ponerse en contacto con nosotros por correo certificado o cualquier otro medio por escrito para realizar la entrega dentro de un período adicional razonable.

Si la entrega no se ha realizado dentro del plazo mencionado, podrá cancelar su pedido de la misma forma (por correo certificado o cualquier otro medio por escrito).

Le indicaremos a nuestro banco que le reembolse en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de su solicitud. Si fuera necesario iniciar un seguimiento postal (tiempo de entrega anormal, pedido no entregado, etc.), el cliente tendrá 6 meses a partir de la fecha de entrega prevista para informar a la Compañía. No aceptaremos ninguna reclamación después de ese tiempo.

Artigo 8: Derecho de Desistimiento, Devoluciones

Usted tiene un plazo de 14 días para ejercer su derecho legal de desistimiento. Usted no tiene que dar ninguna razón para ejercer su derecho de desistimiento. El usuario no estará sujeto a ninguna penalización.

En este caso, el usuario recibirá un reembolso por el valor del pedido, excepto los costes de envío. Los costes asociados con la devolución del pedido a la Compañía son responsabilidad del usuario. El período legal para el derecho de desistimiento comienza a partir de la fecha de recepción del pedido. No se aceptará la renuncia para productos personalizados, producidos según las especificaciones del cliente. En caso de incumplimiento o ejercicio del derecho de desistimiento, puede devolver sus productos después de la recepción, siempre que se cumplan las siguientes disposiciones:

  • Debe devolver los productos en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha de comunicación de su decisión de rescindir;
  • Los productos deben ser devueltos debidamente protegidos (si es posible en su embalaje original), en perfecto estado para su reventa (sin daños o sucios) y acompañados de cualquier accesorio que los componga; Nota: La nota de devolución y la etiqueta no deben adjuntarse directamente al embalaje (caja/caja de zapatos). Este embalaje es para fines de presentación y no es el embalaje final (externo) del producto;
  • Los productos no deben haberse utilizado más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y rendimiento adecuados del producto. Por lo tanto, no deben mostrar signos de uso más allá del tiempo necesario para probarlos. Debe estar en perfectas condiciones para ser comercializado nuevamente.

No aceptaremos devoluciones de pedidos que no identifiquen al remitente (nombre completo, dirección y número de pedido).

El cliente será responsable de los costes de envío de la devolución.

El ejercicio del derecho de desistimiento dará como resultado el reembolso de las sumas pagadas en el momento del pedido, lo antes posible y dentro de un período máximo de 14 días a partir de la fecha en que ejerció el derecho. Sin embargo, podemos posponer el reembolso hasta el momento en que recibamos la mercancía.

El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o utilizando el mismo sistema de pago que utilizó al comprar.

Por favor, guarde la prueba de envío de su devolución; una copia de la nota de envío, mencionando los datos del remitente y del destinatario, para demostrar que se ha realizado. Si nuestro almacén no recibe la devolución, podemos solicitar un comprobante de envío. Debe seguir el procedimiento que describimos en el sitio web para realizar devoluciones. Tenga en cuenta que si devuelve un producto por incumplimiento, debe completar una declaración de incumplimiento.

Después de recibir el producto, lo comprobaremos y si el motivo mencionado no es correcto se le puede cobrar una penalización de 10 euros.

La devolución de todos los productos pedidos generará un reembolso igual al valor de los productos, es decir, el precio de los productos menos los gastos de envío.

De esta manera, también es posible hacer una devolución parcial. No reembolsaremos los costes de envío, ya que son una cantidad fija y no dependen de la cantidad de productos solicitados.

Aplicamos las siguientes reglas:

  • Reembolso monetario completo y/o cupones, dependiendo de los medios de pago utilizados en el momento de la compra en línea;
  • No deduciremos ningún coste por reembolso;
  • El reembolso se realizará al banco del cliente a más tardar 14 días después de la fecha en que se ejerció el derecho de desistimiento;
  • El Usuario será notificado por correo electrónico sobre el día y el importe de la transacción bancaria;
  • Cualquier reembolso se realizará de acuerdo con los medios utilizados por el cliente para pagar los productos en el momento de su compra;
  • Podemos posponer el reembolso hasta que recibamos la mercancía o hasta que hayamos recibido una prueba de envío de la mercancía; La fecha utilizada será la de la primera de estas acciones;
  • No aceptaremos ninguna devolución contra reembolso;
  • De acuerdo con la legislación bancaria, no se puede hacer ningún reembolso a una tarjeta de crédito si su plazo ha expirado. La Compañía se reserva el derecho, en tal caso, de solicitar un documento que le permita realizar el reembolso correspondiente.

Artigo 9: Calidad y Garantía

La Compañía tiene la obligación de proporcionar a sus Usuarios garantías legales con respecto a cualquier defecto en los productos vendidos.

En el contexto de la garantía legal sobre el cumplimiento (con el contrato), nos comprometemos a:

  • Reparar o reemplazar el producto sujeto a disponibilidad de existencias;
  • O reembolsarle el precio del producto (contra la devolución del producto), o una parte del precio del producto (si decide conservar el producto).

En el contexto de la garantía contra defectos latentes, el Usuario puede:

  • Mantener el producto o pedirnos una reducción en el precio;
  • O devolvernos el producto y solicita que se reembolse el precio del producto, así como los gastos de envío pagados.

La Compañía está obligada a suministrar un producto de acuerdo con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad que exista en la entrega. También es responsable de cualquier falta de conformidad causada por el embalaje o las instrucciones de montaje, o de instalación si se hace responsable de ello, o si se ha llevado a cabo bajo su responsabilidad.

Para cumplir con el contrato, el producto debe ser adecuado para el fin generalmente asociado con dicho producto y, en su caso, corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las características que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; debe tener las características que un comprador podría razonablemente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, incluida la publicidad y el etiquetado; o tener las características definidas por el acuerdo común entre las partes o son apropiadas a cualquier requisito especial del comprador que se haya puesto en conocimiento del vendedor y que el vendedor haya acordado.

La acción resultante de la falta de conformidad expira dos años después de la entrega del producto.

Artículo 10: Tratamiento de datos personales

  1. La Compañía, como responsable del tratamiento y/o a través de cualquier entidad subcontratada, se compromete a recopilar y utilizar los datos personales de las personas físicas puestos a disposición al registrarse de acuerdo con la legislación vigente en la Unión Europea en materia de Protección de Datos de Carácter Personal. Todo de acuerdo con la Declaración de Protección de Datos Personales disponible en nuestro sitio web aquí.
  2. La Compañía garantiza y se compromete, como responsable del tratamiento y/o a través de cualquier entidad subcontratada, a aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para que sus empleados, colaboradores y otros profesionales protejan los datos personales proporcionados por el cliente registrado o cualquier cliente, en el momento del registro, pedido y/o pago, a través del sitio web y a los que tengan acceso en el contexto de la ejecución de este acuerdo, garantizando su transparencia, integridad, lealtad, confidencialidad y seguridad, protección contra su tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental.
  3. La Compañía puede ceder los datos recopilados al amparo de este Acuerdo a la entidad subcontratada si usted lo permite expresamente o cualquier cliente registrado, si se desprende de la legislación nacional, razones de interés público, comerciales, fiscales, seguridad nacional, facturación u otros intereses legítimos.
  4. A los efectos de la interpretación de este Acuerdo, la Compañía se compromete a recopilar únicamente los datos personales relacionados con el correcto cumplimiento del contrato, limitando su procesamiento a ese mismo propósito, si otro uso no está autorizado por el usuario, cliente o cualquier cliente registrado, o no se le transmite.
  5. Los datos recopilados y tratados en virtud de este acuerdo se conservarán durante la duración del acuerdo y podrán conservarse más allá de ese período si dicho requisito se deriva de la legislación nacional, por razones de interés público, comercial, fiscal, de seguridad nacional, de facturación u otros intereses legítimos de la Compañía, de cualquier entidad subcontratada, o si el cliente o cualquier cliente registrado consiente expresamente su uso para otros fines.
  6. Sin perjuicio de los puntos inmediatamente anteriores, la Compañía podrá utilizar la información recopilada con fines de marketing directo, y el usuario, cliente o cualquier cliente registrado podrá oponerse a este procesamiento en cualquier momento. Cualquier otro tipo de promoción comercial propia o de terceros requiere el consentimiento expreso del usuario y/o cliente o de cualquier cliente registrado.
  7. El cliente o cualquier cliente registrado debe garantizar la veracidad, exactitud, corrección y actualización de sus datos personales, no podrá crear identidades falsas y deberá garantizar la confidencialidad de sus datos de acceso, con el fin de evitar su uso indebido por parte de terceros.
  8. Los datos personales proporcionados en virtud de este Acuerdo no se divulgarán a menos que se le comunique a usted y/o a un cliente registrado o a cualquier cliente, junto con la información relacionada con los destinatarios de dichos datos divulgados.
  9. Sin perjuicio de la legislación obligatoria aplicable a este Acuerdo, el cliente o cualquier cliente registrado, como titular de los datos personales, tiene los siguientes derechos con respecto a los datos personales recogidos y tratados en el contexto de la aplicación de este Acuerdo y, en el marco del ejercicio de dichos derechos, NaturaPura podrá solicitar pruebas que acrediten la condición de titular de los datos personales de la persona que desee ejercer sus derechos (a modo de ejemplo, , se pueden solicitar el nombre, apellido y copia firmada de documento de identificación).:
  • Derecho a acceder a los datos y solicitar la información, por escrito o no, que considere necesaria en relación con el tratamiento y tratamiento de los datos, se podrá aplicar el pago de una tasa en caso de solicitudes infundadas o excesivas;
  • Derecho a la rectificación de datos personales obsoletos, incorrectos o incompletos;
  • Derecho a oponerse al uso de datos personales: con el fin de salvaguardar los intereses legítimos de la Compañía, sus socios comerciales o intereses públicos identificados; que no sirvan a los fines para los que se les ha proporcionado; cuando esté en juego el tratamiento automatizado de datos, incluida la elaboración de perfiles, a menos que razones imperiosas justifiquen y fundamenten dicho tratamiento y prevalezcan sobre los derechos del titular, como el ejercicio o la defensa de los derechos en los procedimientos judiciales;
  • Derecho de supresión en los casos en que los datos resulten innecesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados, cuando se retire el consentimiento dado de antemano libre y claramente, o cuando los datos se hayan utilizado ilegalmente, a menos que se planteen requisitos en la legislación nacional que exijan la conservación de datos por razones de interés público, comerciales, fiscales, de seguridad nacional, de facturación o de otro tipo, sin perjuicio de que los datos se eliminen en el momento en que la Compañía, como responsable del tratamiento y/o a través de cualquier entidad subcontratada, considere que ha alcanzado su finalidad;
  • Derecho a la limitación del tratamiento en los términos estrictamente necesarios, solo por aquellos que realmente necesitan acceso y durante el período y para los fines estrictamente necesarios a que se refieren los párrafos anteriores;
  • Derecho a presentar reclamaciones ante la Autoridad de Supervisión pública competente en caso de violación de los derechos descritos en esta cláusula, sin perjuicio del derecho a utilizar recursos legales.
  1. Sin perjuicio de los párrafos anteriores, en caso de violación de datos, o acceso indebido a la información en la base de datos de alojamiento de datos, la Compañía se compromete, como controlador de datos y / o a través de cualquier entidad subcontratada, cuando esto sea requerido de acuerdo con la ley aplicable, en particular, cuando dicha violación suponga un alto riesgo para los derechos de los interesados, a proporcionarles información dentro de un período de tiempo razonable, indicando, con la mayor precisión posible, qué datos se ven afectados, las consecuencias de la violación y las medidas tomadas para repararlos.
  2. Las partes, así como sus empleados, colaboradores y otros profesionales con los que se relacionan contractualmente, están obligadas a la confidencialidad en relación con los datos personales y otra información que conozcan debido a su legítima participación en el cumplimiento de este Acuerdo, incluso después del final de sus funciones, a menos que dicho requisito se derive de la legislación nacional, por razones de interés público, comercial, fiscal, seguridad nacional, facturación u otros.
  3. El cliente o cualquier cliente registrado podrá ejercer sus derechos en virtud de esta Cláusula, desde luego, poniéndose en contacto con la empresa por los medios mencionados en este Acuerdo o a través de su área reservada en el sitio web.

Artículo 11: Política de Cookies

  1. El sitio web utiliza «Cookies» o «testigos de conexión», que son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo electrónico utilizado – como su ordenador o teléfono móvil – a través del navegador de Internet, útiles para retener información de la visita al sitio web por parte de sus usuarios – tales como preferencias, páginas visitadas – entre varias sesiones, en favor del buen uso del sitio web – como para fines puramente estadísticos o incluso para relacionar el perfil del usuario con cualquier producto y / o servicios de interés puestos a disposición por la Compañía o terceros.
  2. La información recopilada por los testigos de conexión puede ser utilizada por la Compañía, subcontratistas autorizados o terceros, y permite, entre otros fines, personalizar los servicios prestados y mejorar la relevancia de la información proporcionada. Optimiza y condiciona el funcionamiento y la seguridad del sitio.
  3. Su aceptación expresa es necesaria, en particular, en los términos mejor indicados en la ventana facilitada por la Empresa en el sitio web y sin la lectura y aceptación de los cuales impiden al usuario continuar en el mismo.
  4. La configuración de seguridad y privacidad asociada con los testigos de conexión a los que se hace referencia en el punto inmediatamente anterior suele estar preprogramada, pero se puede configurar a través del navegador de Internet, en particular, puede estar desactivada, aunque tales opciones de restricción pueden implicar restricciones de acceso en el sitio.
  5. El usuario es el único y totalmente responsable de garantizar que el dispositivo electrónico a través del cual accede al sitio web esté adecuadamente protegido contra software dañino y/o malicioso.
  6. En cumplimiento de lo dispuesto en el Artículo 10 («Tratamiento de datos personales»), la Compañía se compromete a adoptar los mecanismos de seguridad a su alcance, en particular, para cooperar con las autoridades de control competentes, establecer y/o adoptar sistemas para el registro de actividades de tratamiento de datos personales, establecer y/o adoptar sistemas de verificación e identificación de riesgos para los interesados, así como soluciones organizativas internas, así como muchas otras, capaces de cumplir con la legislación europea vigente en materia de Protección de Datos Personales.

Artículo 12: Quejas/Reclamaciones

Estas Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación portuguesa.

En caso de controversia relativa a la interpretación, ejecución o validez de estas Condiciones Generales de Venta, los tribunales portugueses son los únicos competentes.

En caso de queja/reclamación, se buscará una resolución amistosa antes de cualquier acción legal.

Para ello, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Sitio Web enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: eshop@naturapura.com

La Compañía da prioridad al sistema de mediación. El objetivo es buscar y ofrecer una solución amistosa y personalizada a los conflictos entre los clientes y la Compañía como alternativa al recurso a acciones legales largas y costosas. Por definición, un mediador no es juez ni árbitro; Es una persona neutral, imparcial e independiente.